Могут ли умные технологии спасти жизнь?
- Среда сентября 18th, 2024 17:07
Могут ли умные технологии спасти жизнь? Фото freepik.com
Умные технологии все чаще помогают и защищают. Они приходят на помощь во время свидания с незнакомцем, похода за грибами в густом лесу или пробежки вечером после наступления темноты. Даже автомобили теперь умные — они тоже могут сами вызвать помощь после столкновения. Об этом журналист LNK поговорил с оператором Общего центра помощи Дарюсом Индришёнисом.
– Могут ли умные технологии помочь спасти жизнь?
– Да, особенно в последние годы, когда все больше людей используют смартфоны с так называемой технологией AML. Это позволяет операторам колл-центра определять местоположение звонящего, иногда с точностью до метра. Я думаю, что эта возможность значительно возросла.
– Что такое технология AML?
– Технология AML реализована в современных интеллектуальных устройствах, работающих на операционных системах Android или iOS. Это позволяет колл-центру определять местоположение звонящего по координатам GPS с использованием спутниковой связи.
– Были ли реальные случаи, когда эта технология помогла спасти жизнь?
– Да, такие случаи встречаются. Сейчас, когда осенний сезон сбора грибов в самом разгаре, нам часто звонят люди, заблудившиеся в лесу во время сбора грибов или ягод. Помню случай, когда позвонила женщина из Вильнюсского района, заблудившаяся с пожилой тетей. Их телефон точно указал местоположение – примерно в 400–500 метрах от края леса, хотя им самим казалось, что гораздо дальше. Мы помогли им сориентироваться по старым географическим ориентирам, например, по покрытой мхом стороне деревьев, которая бывает с северной стороны. С каждым звонком сигнал AML обновлялся и указывал, что они движутся в правильном направлении, пока, наконец, не получилось направить их в безопасное место, к их автомобилю.
– Какие рекомендации вы бы дали людям, отправляющимся в лес?
– Прежде всего взять с собой исправный, заряженный телефон с активным счетом, чтобы при необходимости можно было еще и пользоваться Интернетом. Для дальних поездок рекомендую брать внешний аккумулятор для дополнительной зарядки телефона. В случае чрезвычайной ситуации важно иметь телефон, четко говорить и быть доступным по телефону на случай, если службы экстренной помощи попытаются перезвонить для уточнения деталей. Когда дело доходит до вызова помощи, помимо звонка люди также могут отправить SMS на номер 112, если они не могут говорить, например, если человек подвергся нападению или прячется.
– В новых смартфонах теперь также есть функции, которые автоматически вызывают Общий центр помощи (ОЦП), если телефон сильно встряхнуть. Даже в Вильнюсе был такой случай, когда людей удалось спасти.
– Да, я не буду рассказывать про этот конкретный случай, но мне самому неоднократно приходилось сталкиваться, особенно за городом, где-то на дорогах, когда мы, как операторы ОЦП, просто берем трубку и слышим автоматический голос, который диктует координаты и сообщает нам, что владелец этого телефона попал в серьезную автомобильную аварию. По этим координатам направляется помощь, и не раз приезжали экстренные службы на место ДТП, где автомобиль вылетел за пределы дороги. Подобные случаи происходили не раз.
– В новых автомобилях теперь есть встроенная система «eCall». Что это за система и полезна ли она?
– Система «eCall» полезна. Она активируется или должна активироваться при столкновении автомобиля с препятствием или в случае сильного удара. Однако из практики мы знаем, что большинство звонков системы «eCall», поступающих в Центр общей помощи, обычно являются результатом случайного нажатия людьми в автомобиле кнопки, активирующей функцию «eCall», или случайного звонка детей во время игры. В таких случаях мы советуем людям, если это произошло, ничего страшного – просто информируйте оператора Центра общей помощи, что кнопка была нажата случайно, потому что если не отреагировать, операторам придется отправить все три экстренные службы: пожарную, полицию и скорую помощь. Еще одна важная информация – у Общего центра помощи уже несколько лет есть приложение для людей с нарушениями слуха. С помощью этого приложения можно связаться с центром помощи посредством текстового сообщения или видеозвонка через сурдопереводчика, а также отправить просьбу о помощи. Мы хотим ободрить, что даже люди с нарушениями слуха могут получить необходимую им помощь.
Партнеры
