Паспорт возможностей разжег ожесточенную битву: дружба между знаменитой пиццерией и «Bolt Food» окончена

  • Вторник Сентябрь 7th, 2021 21:57
Ева Шернене

Ассоциативное фото П. Пеляцкиса / фото из Фотобанка, freepik.com

Пиццерия «Gustuko», настроенная обслуживать и непривитых клиентов с середины сентября, – снова на виду у публики. Компания по доставке еды «Bolt Food» решила прекратить сотрудничество с пиццерией. Представители последней убеждены, что это попытка рассправиться с малым бизнесом. Однако, по словам «Bolt Food», решение о прекращении сотрудничества было основано на конкретных аспектах.

«Продолжаем рубрику – как уничтожить представителей малого бизнеса, которые занимают иную позицию... Если это не сделать через госучреждения, делается второй шаг – сокращение доходов. Мы получили письмо от партнера Boltfood.be о том, что они в одностороннем порядке прекращают сотрудничество с нашей пиццерией. Причины: 1. Активность нашей пиццерии на платформе составляет всего 81,55% нашего рабочего времени, так как рекомандованный запрос составляет 84%. Значительное несоблюдение рекомендации. 2. Эта компания утверждает, что получила жалобы на неуважительное общение наших сотрудников со своими сотрудниками. Мы слышим об этом впервые. Это то же самое, как если бы водитель компании«Coca-Cola» поругался бы с кладовщиком компании «Maxima», и со следующего дня «Maxima» больше не продавала бы продукцию «Coca-Cola». «Boltfood» заявляет, что компания получила много жалоб со стороны своих клиентов из-за опоздания заказов. Судя по статистике за прошлую неделю, наша еда получила 4,82 балла по шкале оценок покупателей от 1 до 5. Могут ли недовольные клиенты оставить такой высокий балл?» – написано в соцсети.

По словам представителей пиццерии, это заведение имеет лучший рейтинг в Шяуляе. «На протяжении всего нашего сотрудничества с «Bolt» мы не получали от них жалоб или комментариев о том, что что-то не так. Вы сами прекрасно понимаете, что бизнес всегда ищет общие решения и компромиссы. В этой ситуации все яснее, чем ясно… Большая компания выбрасывает маленькую из игры. Сами понимаете, что стоит за такими большими компаниями. Какой парадокс, другая платформа по доставке, с которой мы работаем, не имеет к нам претензий. Когда менеджер попросила дать возможность поговорить с главой «Bolt» для поиска общих решений, был получен письменный ответ: «Такой возможности нет, извините». Вы все еще верите, что мы живем в свободной стране?» – спросили представители пиццерии.

Видят недостатки

По поводу решения о прекращении сотрудничества с пиццерией «Gustuko» журналисты портала обратились к представителям «Bolt Food» за комментариями.

«Заботясь о качестве службы доставки еды «Bolt Food», мы постоянно проверяем, как партнеры обслуживают наших клиентов. При оценке качества ресторанов мы отслеживаем такие критерии, как активность партнера, время изготовления заказа, для нас также очень важно общение с курьерами по доставке еды. Ресторан в Шяуляе оценивался обычным способом, и после выявления недостатков было принято решение о прекращении сотрудничества с этим рестораном. Уточняем, что этот аккаунт ресторана в настоящее время не заблокирован в нашей системе заказов – решение о прекращении сотрудничества вступит в силу только через 30 дней – партнер может пользваться функциями всего приложения «Bolt»», – прокомментировал ситуацию Русланас Савичюс, директор по развитию службы доставки еды «Bolt Food» в странах Балтии.

По словам представителя компании, решение о прекращении сотрудничества не было принято руководствуясь личными интересами. «Мы подчеркиваем, что мы бизнес-организация и принимаем решения на основе двусторонних обязательств, а не личных симпатий или политики. В настоящее время мы проверяем показатели, на основании которых было принято решение о прекращении сотрудничества с указанным рестораном, и еще раз оценим это решение», – заявил представитель «Bolt Food».

Владелец пиццерии Мантас Земецкас сообщил журналистам портала, что после публичного заявления им все же удалось пообщаться с главой «Bolt Food». «На прошлой неделе, после поддержки и возмущения множества людей, нам позвонил генеральный директор. Они сказали, что изложат свою официальную позицию на этой неделе. Что мы обсудили с ним, так это то, что он признал, что они не выгоняли ни одного из своих партнеров, и что здесь недоразумения или дополнительные нюансы. Но мы не сильно распространялись, последние недели он был в отпуске, сказал, что на этой неделе проинформирует нас, что это за ситуация такая», – сказал собеседник.

«Мы получили их письмо о том, что согласно договору дан месяц на завершение нашего сотрудничества, но, конечно, мы прекратили его немедленно, потому что больше не видим смысла работать с партнером, с которым мы не можем аргументированно дискутировать или искать решения. Мы больше не принимаем заказы «Bolt Food»», – прокомментировал ситуацию владелец заведения общественного питания.

На вопрос, закончилась ли дружба пиццерии «Gustuko» и «Bolt Food» навсегда, М. Земецкас ответил: «На сегодняшний день на 99 процентов. Разве что мы получим исчерпывающее объяснение».

Просят ли сами паспорт возможностей?

Через несколько дней после известия о прекращении дружбы между пиццерией «Gustuko» и «Bolt Food» пиццерия в соцсети в очередной раз склоняла название компании по доставке еды. На этот раз пиццерия зацепилась за вопрос паспорта возможностей.

«Наш бывший партнер «Bolt» объясняет нашим клиентам, что мы стали небезопасными. Обеспечение безопасности бизнеса в нашем государстве доверено государственным учреждениям, которые недавно нас и посетили. Проверили, что мы не только соблюдаем все стандарты гигиены, чистоты, процедур, но и проверили документы, относящиеся к требованиям пандемии. Специалисты не обнаружили нарушений. А «Bolt» уже стал более важным учреждением, чем наши государственные учреждения. Мы поговорили о себе, а теперь об особенностях безопасной работы в «Bolt». Вы знали, что при желании работать курьером в «Bolt» не нужно предоставлять какую-либо информацию, вакцинирован ли ты, преболел ли, и у тебя есть антитела, или тестироваться каждые десять дней. Компании, которые приняли решение обслуживать людей только с паспортами возможности, по какой-то причине смело принимают сотрудников «Bolt», даже если у них может даже не быть паспорта возможностей», – возмутились представители пиццерии.

«Так кто теперь должен кого остерегаться? Итак, которое из наших предприятий небезопасно? Мы хотим попросить компанию «Bolt» перестать клеветать на наш бизнес, а самим начать действовать ответственно. Этот ответ, зафиксированный на фото, получила одна наша клиентка, которая спросила «Bolt», почему среди партнеров больше нет пиццерии «Gustuko»», – говорится в аккаунте пиццерии в социальной сети.

Фото из Facebook

спасибо, что связались с нами! :)

Заботясь о здоровье курьеров и клиентов, мы решили прекратить сотрудничество с пиццерией Gustuko.

Кроме того, было множество недовольных клиентов, что ресторан не следует требованиям безопасности.

Если появятся еще вопросы — пишите!

Хорошего вечера. :)

Каролис, Bolt Food Lietuva

Больше информации:

https://support.bolt.eu/hc/lt

Требуется ли паспорт возможностей для работы курьером «Bolt Food»? Этот вопрос задали журналисты портала.

«С самого начала пандемии мы напоминаем курьерам, предоставляющим услуги «Bolt Food», о профилактике коронавируса: о необходимости часто мыть и дезинфицировать руки, носить маски для лица и настоятельно призываем пройти вакцинацию для собственной безопасности и безопасности окружающих. Курьеры, доставляющие заказы от партнеров клиентам с помощью приложения «Bolt Food», занимаются этой деятельностью самостоятельно и не являются посетителями ресторанов. Таким образом, в соответствии с действующей сейчас процедурой, установленной Министерством здравоохранения, курьеры не обязаны предъявлять паспорт возможностей по прибытии для получения заказов, но должны носить закрывающие лицо и нос маски при входе в помещения партнеров. Точно такие же требования предъявляются к курьерам, когда они передают заказ клиентам «Bolt Food»», – сказал Р. Савичюс.

Представитель компании добавил, что для снижения риска заражения в приложении есть функция, которая позволит покупателю оставить заказ рядом с дверью, тем самым избегая прямого контакта с курьером по доставке еды.

Напоминаем, что о решении обслуживать в пиццерии непривитых посетителей пиццерия «Gustuko» объявила еще в начале августа. «С 14 сентября этого года все предприятия общественного питания Литвы смогут принимать своих клиентов только с паспортом возможностей. Только люди с этим документом будут иметь доступ к этим услугам. Так наше Правительство решило защитить часть общества от непривитых людей. Чтобы обезопаситься от опасных контактов и не оставить обиженных… Мы официально объявляем, что с 14 сентября нашу пиццерию смогут посещать только непривитые люди. Таким образом, мы внесем вклад в безопасность всех нас и сохраним возможность выбора для каждого. Мы также принимаем вакцинированных людей, но только с личной ответственностью, чтобы у нас не было претензий друг к другу. Мы, обычные дети обычных родителей, оставляем возможность оставаться людьми всем!» – таким посланием на этот раз поделились представители пиццерии в публичном пространстве.

Такое заявление пиццерии привлекло внимание не только пользователей интернета, но и служб. 12 августа пиццерия поделилась постом в социальной сети, в котором также был комментарий советника министра здравоохранения Юстины Алексайте. «С 14 сентября мы позаботимся о том, чтобы пиццерию посетила проверка», – написала Ю. Алексайте в публичном пространстве.

Владелец пиццерии М. Земецкас в тот раз заверил журналистов портала kauno.diena.lt, что визит Государственной продовольственно-ветеринарной службы (ГПВС) в пиццерию состоялся сразу через несколько дней, когда предприятие объявило свою позицию относительно обслуживания непривитых клиентов. «Они посетили нас через два дня. Мы приложили документ (в социальной сети – прим. автора) как доказательство того, что они были у нас. Тот факт, что человек написал свое мнение в публичном пространстве, означает, что все мы – свободные граждане. Но когда такая случайность, когда из той же самой структуры...» – прокомментировал ситуацию М. Земецкас.

Позже пиццерия «Gustuk привлекла внимание общественности из-за решения о создании ассоциации «бизнес простых людей». Правда, выбранное ей название, похоже, тоже не случайно – «Плечо за свободу».

«Плечо за свободу» – это социальная реклама, которая появилась еще весной и призывает людей сделать прививку от COVID-19. Как ни парадоксально, это именно то имя, которое хотят дать ассоциации люди, которые объявили об обслуживании с середины сентября непривитых клиентов.

«Совместная работа была бы такова, что мы хотели бы получить юридическую помощь, потому что в период карантина мы осознали одну ситуацию, что по одному мы очень слабы как в финансовом отношении, так и относительно багажа знаний. Мы решили, что, объединившись, нам всем будет намного проще делиться опытом, пользоваться помощью юристов. Мы решили, что все вместе мы можем сделать больше, чем в одиночку», – сказал в тот раз журналистам владелец пиццерии М. Земецкас.

Упомянутая кампания «Плечо за свободу», призывающая к вакцинации, была организована Совиным отрядом Союза стрелков во главе с командиром отряда и журналистом Эдмундасом Якилайтисом. «Мы создали его не для того, чтобы зарегистрировать, а для того, чтобы передать все права, все клипы, коммуникацию, продукцию государству, и у нас не было цели оставить это имя в своей собственности. Если бы пиццерия «Gustuko» или какая-нибудь другая «Tuktuk решила бы зарегистрировать, то, вероятно, сначала должны были бы отреагировать государственные учреждения, прежде всего Министерство здравоохранения. Но в отсутствие реакции мы уже рассматривали возможность обращения в Центр регистров в качестве группы физических лиц для предотвращения незаконного присвоения этого имени. Насколько я слышу, люди настроены против вакцинации, против паспортов возможностей и т. д. Так что не думаю, что мы должны жить в королевстве кривых зеркал. Все должно быть так, как должно быть. Если это девиз вакцинации, то не нужно как-то пытаться перевернуть все с ног на голову и присвоить или как-то пытаться иным образом вести себя неподобающим образом. Если будет сделана попытка, а государство не отреагирует, то мы, конечно, отреагируем, и этот лозунг не будет зарегистрирован», - прокомментировал ситуацию Э. Якилайтис.

guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

Партнеры

Закладки

0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x
()
x