Пациентам, ожидающим восемь месяцев в очереди к врачу, обещают: скоро станет лучше

Инф. «Клайпеды»

Пациентам, ожидающим восемь месяцев в очереди к врачу, обещают: скоро станет лучше. Фото Ж.Гядвилы/BNS

Визита к специалисту нужно ждать восемь месяцев, а звонка своего семейного врача – месяц. Пациенты жалуются на такие очереди. Министр здравоохранения Арунас Дулькис обещает, что через несколько недель станет лучше, потому что заработает новый инструмент – так называемое общественное табло. В настоящее время государственные медицинские учреждения предоставляют пациентам только около 13 проц. возможного времени для регистрации к врачу. Что такое табло и как оно поможет сократить очереди в поликлиниках? Об этом беседа с заместителем министра здравоохранения Ауримасом Печкаускасом в репортаже LNK.

Уроки COVID-19 научили нас тому, что данные и их использование являются одним из важных пунктов, на которых основываются решения. Еще одним аспектом использования данных является публичность, чтобы жители знали, что происходит, где происходит и как. Департамент статистики наглядно показал это во время пандемии COVID-19, войны в Украине – сколько человек приехало, уехало, сколько привито, сколько переболело. Это знак общественности, что мы ничего от нее не скрываем, мы все показываем открыто.

– Как это будет работать?

– Мы хотели бы посмотреть и на другие актуальные медицинские данные Министерства здравоохранения, мы хотим их показать. Мы поставили перед собой амбициозную цель, чтобы к середине следующего года у нас было четкое табло качества медицинских учреждений, где мы могли бы указать показатели медицинских учреждений, выбираемые министерством. Мы могли бы сделать это общедоступным для жителей. Еще один аспект — индикаторы управления очередью, о которых в последние дни упоминали в публичном пространстве. В ближайшее время нам необходимо показать общественности более подробные показатели того, как медицинские учреждения используют систему предварительной регистрации пациентов, т. е. сколько времени предоставляют для визитов.

– Когда это заработает?

– Надеемся, что в конце ноября.

Сразу в полном объеме?

– Да. Хотим вывести на табло данные об очередях, возможных визитах, количестве посещений врачей.

– Это единственный рассматриваемый инструмент? Будет ли этого достаточно? Не будет ли он сложным для пожилых людей?

– Надо понимать, что остаются все пути попасть к врачу. Однако мы предлагаем, воспользовавшись порталом e.sveikata, выбрать врача в ближайшем районе и к нему зарегистрироваться. Мы понимаем, что, возможно, это не изменит устоявшихся привычек людей. Однако мы считаем, что, двигаясь в направлении цифровизации и располагая системой электронных рецептов, электронной историей болезни, и запись на прием к врачу обязательно должна быть в электронном формате. У нас есть истории успеха – путь электронных рецептов можно назвать успешным. Было много сопротивления со стороны пациентов, врачей и фармацевтов, что электронный рецепт не будет работать, но через пару лет усилий он стал успешным проектом не только в Литве, но и в странах Европы.

– Вы говорите, что только после того, как вы начали говорить об общественном табло, дела пошли на поправку. Что это значит?

Коммуникации никогда не бывает много. Когда в сентябре мы начали встречаться с медицинскими учреждениями и самоуправлениями, говорить об инструменте, выясняя, почему он не используется. Мы заметили, что даже тогда число открытых визитов сильно выросло. Мы надеемся, что коммуникация, привлечение внимания уже дает огромный толчок. Этот инструмент может помочь медицинским учреждениям управлять очередями. Интересно, что только в августе системой предварительной записи пациентов воспользовались около 40 тыс. человек. Значит, при приеме 40 тысяч. звонков или пришедших в регистратуру пациентов сэкономлено время. Люди самостоятельно воспользовались системой и зарегистрировались. Таким образом, мы помогаем экономить ресурсы и деньги медицинского учреждения.

– Министр сказал, что чем больше вникаешь в нюансы регистрации, тем больше узнаешь. Что именно?

– Каждый гражданин Литвы, которому приходится пользоваться услугами здравоохранения, видит отклонения от нормы в процессе регистрации. Министр, наверное, имел в виду, что наша система не до конца открыта, не до конца прозрачна. Цель состоит в том, чтобы иметь четкие процессы и четкие правила. Этот инструмент поможет достичь этого.

– Что будет с руководителями медицинских учреждений, если они не справятся или попытаются сопротивляться вашему регулированию?

– Конечно, не новость, что медицинские учреждения ежегодно предоставляют своим учредителям финансовые отчеты, отчеты об эффективности деятельности и другие. Естественно, что достижение значений показателей оказывает влияние на заработную плату руководителей медицинских учреждений и оценку медицинского учреждения. С прошлого года среди обилия показателей появился такой, который оценивает и отслеживает, сколько визитов медучреждение открывает в системе предварительной регистрации пациентов.

guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

Партнеры

Закладки

0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x
()
x