Порядок компании «Regitra» – словно нокаут пенсионерам: за услугами должны ездить по 100 километров

  • Понедельник сентября 20th, 2021 19:00
Аста Алексеюнайте

Неудобства: пенсионерке из Шилуте пришлось два раза съездить в отделение предприятия «Regitra» в Клайпеде – первый раз, чтобы подать просьбу о выдаче водительского удостоверения, второй раз – его получить, хотя в самом Шилуте работает отдел этой организации.

Государственная компания «Regitra» отправляет пенсионерам за сотни километров для получения услуг, не предоставляемых местными подразделениями. Пенсионерам с запада приходится ехать через весь уезд в портовый город, чтобы подать заявление на получение новых водительских прав. В филиалах «Regitra» в Шилуте и Кретинге невозможно получить базовые услуги.

Из-за водительского удостоверения – 100 км

72-летняя водитель из Шилуте была неприятно удивлена тем, что в отделении «Regitra» в ее городе даже не принимают заявление на получение нового водительского удостоверения. Срок годности старого уже истек.

«От Шилуте до Клайпеды 50 километров. Район большой, но отделение «Regitra», работающий в Шилуте, не может принять заявление. Для этого нужно ехать в Клайпеду. Дорога туда и обратно получается сто километров. Я не могу понять, зачем нужно так издеваться над пенсионерами? Молодой человек не побоится пробираться по пробкам в большой город, но пенсионера, может, не годится так гонять. Как из-за соображений безопасности, так и из-за дорожных расходов», – рассказала жительница Шилуте о своем опыте с компанией «Regitra».

В государственную компанию «Regitra» в последнее время поступает много жалоб от населения на качество предоставляемых услуг, организацию работы и культуру обслуживания.

Пенсионерка, проживающая в Шилуте, не скрывала: несмотря на солидный стаж вождения, пробки, парализовавшие портовый город в сентябре, внушают страх.

«Улицы в Клайпеде сейчас ремонтируют, по утрам в пригородах растягиваются пробки. Всего этого нет в Шилуте, здесь есть местное отделение «Regitra». Почему здесь нет возможности предоставить такую услугу? Нельзя купить фотооборудование для водителей? Неужели стоит миллионы?», спросила водитель.

Приходится ездить и в Таураге

Документы на новое водительское удостоверение в Западной Литве можно подавать только в Клайпеде. Отделение в Шилуте такой услуги не предоставляет. Как и в Кретинге.

Жителям Шилуте нужно ехать либо в Клайпеду, либо в Таураге.

«Поняла, что любой пожилой человек из Русне, Шилуте или Жемайчю-Науместиса должен ехать в Клайпеду на автобусе, расписание которого не приспособлено ко времени, зарезервированному для посещения компании «Regitra». Выйдя из автобуса на автовокзале Клайпеды, нужно сесть на автобус или такси до проспекта Шяурес до отделения «Regitra». Если вы прибудете туда раньше установленного времени, вы не сможете получить услугу. Надо сидеть и ждать», – заверила женщина.

Жители Скуодаса вынуждены преодолевать еще большие расстояния из-за своих водительских прав.

Не изменится: представители компании «Regitra» пояснили, что устанавливать фотооборудование для водителей в Шилуте неоправданно – во всем уезде есть только одно такое отделение, где принимаются заявки на получение водительского удостоверения. (Фото Вильмантаса Раупялиса)

«82 километра до портового города. Казалось бы, «Regitra» в Мажейкяй ближе, но Жители Скуаодаса все же выбирают Клайпеду, потому что при этом хотят привести в порядок больше дел. Например, до начала сентября большинство жителей Скуодаса ездили в большие супермаркеты в поисках школьных принадлежностей. Мой папа может и водит смелее, но мама никаким образом не доберется до Клайпеды на машине», – заверила жительница Скуодаса Рамуне.

Предлагают заказать по интернету

Пресс-секретарь компании «Regitra» Эмилия Бардаускене сообщила изданию, что более трети водителей заказывают права виртуально.

«Можно обменять водительские права, как впервые выданные, так и со сроком действия 10 лет, онлайн. Таким образом, большинство клиентов могут заказать документ прямо из дома с доставкой в почтомат или курьером», – написала пресс-секретарь компании в ответ на вопросы журналистов.

«Однако такая услуга возможна только в том случае, если документ, удостоверяющий личность, был изготовлен не более пяти лет назад. В моем случае документы были изготовлены в разное время», – ответила жительница Шилуте представителю компании «Regitra».

«Если у клиента нет личного документа, выданного не более 5 лет назад, ему следует обратиться в ближайшее отделение, предоставляющее услуги заказа водительских прав, в котором есть фотоаппарат», – сказала Э. Бардаускене.

Шилуте слишком маленькая?

Представитель компании «Regitra» пояснила, что при принятии решения о том, какие услуги будут предоставляться в соответствующем подразделении, учитывается несколько факторов – размер и население конкретного города, потребность в услугах, их доступность и популярность в интернете, необходимые инвестиции.

«Анализируя, в частности, отделение в Шилуте, мы видим, что необходимость заказывать водительские удостоверения здесь была бы в среднем около 3,5 раз в день, тогда как в Клайпедском филиале более 16 раз – около 56,5 раза. Таким образом, в настоящее время в отделении Шилуте никаких изменений не планируется», – ответила Э. Бардаускене на вопрос, можно ли будет когда-нибудь подать заявление на получение водительского удостоверения в отделении Шилуте.

По всей стране, которая разделена на десять уездов и 60 муниципалитетов, только в 17 отделениях компании «Regitra» можно заказывать водительские права.

«Получить документ можно практически в каждом, в том числе в Шилутском филиале», – пояснила Э. Бардаускене.

Шокирована логикой порядков

Приехав в Клайпеду, пенсионерка из Шилуте была еще больше удивлена, когда, пытаясь заказать водительское удостоверение с доставкой на дом, она услышала, что уж в Шилуте курьер права не повезет.

«Удивилась. Значит, людей можно гнать из Шилуте, а само удостоверние доставить на дом нельзя. Видно, курьерской службе слишком дорого ехать до приморья? Очень явно демонстрируется отношение к людям», – высказала мнение женщина.

Представитель компании «Regitra» заявила, что на дом водительское удостоверение можно заказать только в одном случае.

«Если водительские права заказываются на общих основаниях, то есть в течение 10 рабочих дней, то их можно доставить к вам домой или в ближайший почтомат. В случае срочного заказа, то есть в течение 1 или 3 рабочих дней, документ необходимо забрать в отделении, которое предоставляет услугу заказа водительских прав. Это происходит так потому, что мы хотим гарантировать доставку документа вовремя», пояснила пресс-секретарь компании «Regitra».

«Вот такая логика их правил меня совсем доканала. Мне сказали, что я могу забрать водительские права через три дня в Клайпеде или Таураге. Как понять логику работы этого учреждения? Если готовый документ, который я заказала в Клайпеде, уже через три дня прибудет в Таураге, почему его нельзя отвезти в Шилуте? Там же есть отделение. Бессмысленные правила», – высказала мнение о своем опыте с государственной компанией водитель.

«Сожалеем, что клиент столкнулся с неудобствами. В этом случае, если вы не хотите ехать в подразделение, можно было заказать водительские права не в срочном порядке и получить их через курьера, в почтомате или в отделении Шилуте. Напоминаем также, что в настоящее время для вождения автомобиля не требуется с собой возить действующее водительское удостоверение, выданное в Литве, достаточно иметь только документ, удостоверяющий личность. Таким образом, если заказанное удостоверение уже изготовлено, человек может сам вести машину и приехать за документом, еще не имея его физически. Проверить, изготовлено ли уже заказанное удостоверение и является ли действительным можно просто в интернете. Отметим, что есть и другая возможность – если человек по каким-либо причинам не может самостоятельно забрать документ, заказав водительские права, он может уполномочить другое лицо сделать это за него», – прокомментировала ситуацию Э. Бардаускене.

guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

Партнеры

Закладки

0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x
()
x