Договор расторгнут, а счета приходят
- Пятница Август 8th, 2025 06:00
Неразбериха: современные спортивные клубы завлекают рекламой, но некоторых клиентов удивляют не совсем понятные условия договоров. Фото Юстины Ласаускайте
Сеть спортивных клубов в Клайпеде расширяется – выбор богатый. Однако внешний лоск и реклама привлекают не всех – клайпедчанка расторгла договор из-за травмы, но ей продолжали поступать письма со счетами.
Льготы военнослужащим
В Клайпеде действуют крупные сети спортивных клубов – у каждой из них свои цены и правила.
«Месячный абонемент в наш спортивный клуб стоит всего 24 евро. Мы стараемся быть доступными для всех – не только для молодёжи, но и для людей постарше», – говорит Доминикас Валайтис, менеджер по телемаркетингу спортивного клуба «Gym+».
По его словам, скидки распространяются на военнослужащих, сотрудников полиции, пожарных и спасателей, а мелкие технические неисправности вы клубе фиксируются ежедневно.
«Мы стараемся содействовать защитникам нашей Родины. Ежегодно всё больше молодых людей присоединяется к нашему сообществу, выбирая активный образ жизни, да и клиенты старшего возраста тоже проявляют активность», – отметил Д. Валайтис.
Запутанные условия
Однако порой клиенты клубов сталкиваются с определёнными трудностями.
«Я посещала один спортивный клуб в Клайпеде – всё было хорошо, условия для занятий спортом мне очень нравились. Однако возникли проблемы с расторжением членства в этом клубе, когда я решила отказаться от него из-за травмы ноги», – поведала клайпедчанка Габия Григайте.
По словам девушки, условия расторжения договора и аннулирования членства бывают весьма запутанными.
«Работники клуба потребовали у меня предъявить медицинское заключение в качестве подтверждения травмы – без него они отказывались аннулировать моё членство в клубе», – продолжает свой рассказ Г. Григайте.
Когда были отправлены медицинские документы в подтверждение травмы, девушка получила сообщение, что её членство в клубе будет аннулировано в ближайшее время, однако с неё продолжали требовать деньги.
«Мне продолжали приходить счета, которые надлежало оплатить», – недоумевает Г. Григайте.
Подобных историй немало: клайпедчане жалуются не только на непрозрачное ценообразование, но и на переполненные спортзалы по вечерам, сломанные тренажёры, отсутствие гигиены и недостаточное внимание со стороны персонала.
Скидку придётся вернуть?
Менеджер по маркетингу «SportGates» Лина Барткувене подтвердила, что их спортклуб применяет «Свободный план», который теоретически предоставляет больше свободы, однако требует внимательности.
«Клиенты должны самостоятельно отменить своё членство в клубе, в противном случае оно автоматически продлевается. Если клиенты выбирают план на двенадцать месяцев со скидкой – отмена возможна только при условии возврата этой скидки», – пояснила Л. Барткувене.
Эта сеть не предлагает скидок, однако часто предлагает ограниченные по времени промокоды, а проверка тренажерных залов обычно проводится примерно раз в год.
В свою очередь представители «Gym+» подчёркивают, что порядок в их тренажёрных залах поддерживается постоянно.
«У нас действует внутренняя система регистрации неисправностей, поэтому даже незначительные неполадки фиксируются ежедневно», – отметил Д. Валайтис.
Хотя выбор спортивных клубов в Клайпеде становится всё шире, не все клиенты довольны их правилами.
Запутанные условия членства, проблемы с возвратом денег или недостаточное внимание к посетителям становятся для некоторых причиной отказа от посещения спортивных клубов.
«Я всегда выбираю менее популярные спортивные клубы, потому что там и цены гораздо ниже, и сталкиваться с какими-либо проблемами не доводилось», – поведала клайпедчанка Камиле, проживающая в южной части города.
Партнеры
MRF
Projektui „Mano Lietuva“ 2025 m. skirtas 15 000 Eur dalinis finansavimas.