В кассах самообслуживания – без помощи консультанта
- Суббота Сентябрь 13th, 2025 06:00
Досада: клайпедчанка была удивлена, когда в торговом центре не получила никакой помощи со стороны девушки-консультанта. Фото читательницы «Клайпеды»
Клайпедчанка поделилась неприятным опытом в одном из торговых центров Клайпеды – ей не удалось отсканировать товар, а консультант отказалась ей помочь.
«Мне надо было купить одну упаковку газированной воды – в упаковке было шесть бутылок по два литра. В кассе самообслуживания мне не удалось отсканировать товар, поскольку вначале нужно было ввести количество и лишь затем – сам товар. Я подозвала молодую девушку-консультанта, однако та заявила, что сегодня у неё нет сил и сканировать товар мне придётся самостоятельно», – поведала клайпедчанка Агне.
Такая ситуация навела женщину на размышления об обязанностях покупателей и работников магазина.
«Это то же самое, как если бы я стояла в обычной кассе, и кассир вдруг отказалась бы сканировать товары, велев это делать покупателю. Я задумалась, а если бы на моём месте был пожилой человек? Консультант поступила бы точно так же?» – интересуется женщина.
По её словам, кассы самообслуживания не должны означать, что людям придётся в магазине делать всё самостоятельно, особенно если возникают определённые проблемы.
Подобные случаи оставляют у клиентов не лучшие впечатления о сервисе и о таком повсеместном нововведении как кассы самообслуживания.
«Я пришла купить воды, а ушла с вопросом: почему мне пришлось выполнять чужую работу?» – недоумевает клайпедчанка.
Партнеры
MRF
Projektui „Mano Lietuva“ 2025 m. skirtas 15 000 Eur dalinis finansavimas.