Из-за сбоев в системе – десятки людей не сдали экзамен на права
- Четверг Январь 30th, 2025 11:42
Из-за сбоев в системе – десятки людей не сдали экзамен на права. Фото BNS
Некоторые люди не смогли сдать экзамены в компании «Regitra», поскольку они были отменены. Подробнее об этом журналист LNK побеседовала с президентом Литовской ассоциации зожников Симонасом Дайлиде.
– Так какова ситуация? Что произошло, когда вы с женой прибыли в АО «Regitra»?
– Мы приезжаем сдавать экзамен уже второй раз, жена приезжает сдавать экзамен. Они говорят, что вы не будете сдавать экзамен сегодня, система не работает, нам очень жаль. Всё, испорченный день, потраченное время, приезд. Еще и с маленьким ребенком, за ребенком нужно смотреть, много хлопот, чтобы приехать сюда. Ладно, было очень неприятно, но сейчас снова то же самое. Сейчас она снова приехала, зарегистрировавшись, у нее было свободное время, приехала сдать экзамен. И снова говорят, что сегодня система не работает, и вы не сможете сдать экзамен. Так вот, другие люди тоже злятся, целая очередь людей. Выстраивается очередь, говорят, что все не смогут сдать экзамен. Очередь из 20 человек. Говорят, что мы запишем ваше время, номер телефона, позвоним вам и найдем другое время. Но человек приезжает из города, планирует день, берет выходной, чтобы сдать экзамен, а ему говорят, извините, приезжайте еще раз, возьмите еще один выходной.
– Сколько человек ожидало в АО «Regitra»?
– Они принимают около 20 человек за раз. Это значит, что 20 человек просто остались ни с чем. И еще такая информация: жене сказали, что они уже знают, что система не будет работать в четверг. Они не информируют людей заранее, не звонят, не говорят им не приезжать. Люди приедут в четверг и снова останутся ни с чем, им снова придется отменить свои планы и искать другую дату.
– То есть объяснение АО «Regitra», что все из-за технических сбоев системы?
– Они говорят, что система вышла из строя, извините, мы не можем провести экзамен. Как возмущенный гражданин, я говорю, что вам следует разрешить ситуацию. Как наши родители сдавали эти экзамены, без планшетов, они записывали эти ошибки в блокнот. Похоже, надо справляться с ситуацией, импровизировать. Это ведь не единичный случай. Я не знаю, это происходит с ними уже несколько месяцев – система постоянно не работает. И это доставляет людям массу неудобств, проблем, которые они не решают, а просто извиняются. Но люди берут выходные. Это ведь не просто так, взял и поехал – нужно такси, потому что едут сюда без прав. Это огромное неудобство, и никаких нормальных решений с их стороны не ищется.
– Как долго ваша жена пытается получить водительские права?
– Сейчас уже пытается получить водительские права, наверное, три месяца. На девятом месяце беременности она лишилась своих прав. Мы живем в доме, где до магазина нужно добираться на машине. А у нас еще трое детей. Она лишилась прав, находясь на девятом месяце беременности. Потом родила, теперь уже с маленьким ребенком. И если нужно куда-то съездить, купить молока или что-то еще, нужны права. Но не можешь сдать экзамен на права по вине АО «Regitra». Должен быть какой-то другой способ сдать экзамен – чтобы было дополнительное время или дополнительные места в течение дня. Но если хочешь зарегистрироваться к ним сейчас, то дата регистрации только через месяц. Абсурд. Если система работает, то этого быть не может. Но система здесь действительно не работает. У них монополия – сдать на права можно только через АО «Regitra». Это просто сломанная система, и так быть не должно.
– Не сомневаюсь, что в этот раз они предложили более быстрый вариант через несколько дней, но сколько вы ждали до этого, когда появится дата экзамена?
– Мы обновляем сайт примерно 26 раз в день и только тогда можно найти время. Но если бы ты захотел зарегистрироваться сейчас, место бы нашел только через месяц. Мы смотрим по всей Литве – вокруг Вильнюса, в Утяне, в Укмерге. Все то же самое – даты всего через месяц, раньше не найдешь. Но если будешь сидеть как сумасшедший и постоянно проверять, возможно, что-нибудь найдешь. Но я думаю, что так тоже быть не должно.
О происходящем, и о том, что водители, приехавшие сдавать экзамен, не могут его сдать, журналист LNK поговорила с представителем АО «Regitra» Таутвидасом Дамашаускасом.
– Люди говорят, что это не первый раз, когда они сталкиваются с такой ситуацией – они приезжают, испытывают сильный стресс, а потом слышат, что не смогут сдать экзамен. В чем проблема?
– Прежде всего, мы хотели бы искренне извиниться за причиненные неудобства. Проблема была в системе, поскольку в понедельник мы работали дополнительно, чтобы сократить очереди и принять больше будущих водителей на экзамены.
– Но это ведь не первый случай?
– Не первый, но мы надеемся, что последний, и что это больше не повторится. Но, как говорится, техника – это не человек, иногда и она подводит.
– Это новая система, с которой вы работаете, поэтому возникают проблемы?
– Системы постоянно совершенствуются. На этот раз она нас подвела, поэтому пришлось отложить экзамены для 15 человек.
– Наверное, это вызвало сильное волнение? Времени, вероятно, меньше, когда вы перенесли экзамен?
– Да, настроение было бурное. Тем не менее, со всеми экзаменующимися связались еще сегодня утром, и на эту неделю для всех были запланированы новые экзамены.
– Но так или иначе, очень много людей. Наблюдаете ли вы сейчас рост посетителей? Может быть, количество людей увеличилось из-за более теплой погоды?
– Мы пытаемся сократить очереди и нанимаем дополнительных экзаменаторов. Пока большого наплыва клиентов нет, но он обязательно появится в марте или апреле, когда начнутся экзамены на управление мотоциклом.
– Тогда терпения?
– Да, терпения.
