Проблемы интернет-торговли лекарствами: безопасно ли это? Фото Shutterstock

Для многих пожилых людей посещение аптек похоже на посещение врача – они идут в аптеку не только за лекарствами, но и за консультацией или советом. Возможно, именно по этим причинам дистанционная продажа лекарств пока не пользуется большой популярностью.

Безопасно ли это, подробнее прокомментировал вице-министр здравоохранения Даниэль Наумовас.

– Как вы думаете, приживется ли дистанционная торговля?

– Короткий ответ – да. Я думаю, что она обязательно приживется, как это произошло с едой и одеждой. Кроме того, эта форма торговли имеет определенные преимущества. Во-первых, человек может заказать товар прямо на дом. Например, если аптека находится очень далеко, больше не придется идти до нее. Это особенно актуально для пожилых людей, которым может быть трудно двигаться. Еще одним преимуществом является возможность заказывать лекарства не только для себя, но и для своих близких. Если вы предоставляете разрешение в системе e.sveikata, то сможете подключиться к ней из любой страны и заказать необходимые лекарства, например, для своей бабушки. Таким образом, она сможет получить лекарства, не посещая аптеку самостоятельно. Другим важным аспектом является конфиденциальность. В небольших городах или деревнях люди часто знают друг друга, и они могут чувствовать себя неловко в аптеке, если кто-то увидит, какие лекарства они покупают. Дистанционная продажа позволяет избежать подобной ситуации.

Фото А. Уфартаса / ELTA

– Но безопасно ли покупать лекарства онлайн?

– Да, прежде всего потому, что покупка происходит через систему e.sveikata, которая гарантирует, что лекарства приобретаются только в проверенных аптеках. В Евросоюзе существует специальная маркировка, которая позволяет идентифицировать надежные интернет-аптеки. Наша государственная служба по контролю за лекарствами проверяет такие аптеки, и на их сайтах можно найти специальный значок. При нажатии на него открывается официальная одобренная страница. Такой способ покупки гораздо безопаснее, чем приобретение на рынке лекарств неизвестного происхождения, например, белорусских или других нелегальных продуктов.

Еще одним важным аспектом является процесс доставки. В настоящее время не все лекарства можно доставить через почтоматы, так как для некоторых из них требуются особые температурные условия. Это можно сравнить с транспортировкой молочных продуктов: если молоко слишком долго хранится в условиях высокой температуры, оно скисает. Аналогично и с лекарствами – если их хранение не контролируется должным образом, они могут потерять свои свойства. Однако в будущем ожидается, что специальные почтоматы с контролем температуры решат эту проблему, что сделает покупку лекарств онлайн еще проще.

А кто и сколько людей пользуются возможностью дистанционной покупки лекарств, рассказала Камиле Шоблинске, руководитель коммуникационных проектов «Eurovaistinė».

– Многие ли пользуются этой возможностью?

– Мы действительно замечаем, что люди все чаще предпочитают приобретать рецептурные препараты онлайн. Сегодня они делают это в два раза чаще, чем в тот год, когда появилась такая возможность.

– Однако некоторые люди говорят, что совершать покупки онлайн может быть сложно, поскольку необходимо подключиться к системе e.sveikata, которая не всегда работает гладко. Каков сам процесс подключения и приобретения лекарств?

– Все начинается с того, что человек входит в свою учетную запись на портале e.sveikata. Система автоматически отображает его действующие электронные рецепты, и на их основе клиент может решить, в какой интернет-аптеке он хочет приобрести лекарства. Затем клиент перенаправляется непосредственно в выбранную им интернет-аптеку, где его корзина уже сформирована согласно рецептам. Очень важно, что перед подтверждением заказа клиент получает живую консультацию фармацевта по переписке. Фармацевт объясняет, как правильно применять лекарства, и отвечает на любые возникшие вопросы. Только после этой консультации заказ подтверждается, и клиент может ожидать доставки лекарств в выбранную им физическую аптеку или прямо на дом курьером.

– Увеличивает ли это нагрузку на фармацевтов? Иногда быстрее объяснить устно, чем письменно.

– Да, именно поэтому в интернет-аптеках работает специальная команда фармацевтов, которые консультируют клиентов как по переписке, так и по телефону. Это гарантирует клиентам получение всей необходимой информации удобным для них способом.

авторизуйтесь

Label

{} [+]

имя*

электронная почта*

Label

{} [+]

имя*

электронная почта*

0 комментариев

Межтекстовые Отзывы

Посмотреть все комментарии