Жители Клайпеды смогут обращаться за пособиями по телефону
- Четверг Октябрь 13th, 2022 16:05
Улучшение: связавшись с соискателем пособия в назначенное время, чиновники в течение четверти часа сами загрузят необходимые данные в регистры. Фото А.Александравичюса
Вопрос о порядке предоставления пособий, обсуждавшийся в финансово-экономическом комитете клайпедского городского совета, выявил необходимость сокращения бюрократии и упрощения процедуры подачи заявления на получение пособий.
До сих пор каждый получатель социальной помощи должен был и все еще должен подавать заявление в государственном учреждении или в электронном виде.
Только в период ограничений, связанных с пандемией, начали проводить консультации по телефонну с лицами, получающими компенсацию за отопление жилья, и с получателями социальных пособий. Это была хорошая практика, но ограничения закончились, поэтому закончился и временно установленный порядок, пришлось вернуться к прежнему порядку, когда запросы нужно подавать в письменной форме.
Жизнь показывает, что получающие компенсации и пособия люди зачастаю не встостоянии ходить и не пользуются электронными устройствами. Поэтому оформить льготы для них довольно проблематично.
Начальник отдела социальной поддержки городского самоуправления Аудроне Лесите предложила изменить прежний порядок подачи заявлений.
Предлагается разрешить подавать такие запросы не только в письменной форме, но и по телефону. По телефону назначалось бы время беседы, и в оговоренное время, когда клиент уже подготовлен, сотрудник проводил бы с ним беседу и отмечалл все необходимые данные.
Таким образом, обладающим правом обращаться за господдержкой, было бы легче уладить формальности, без физических усилий, расходов на транспорт, не было бы риска пропустить срок подачи заявления.
Изменение запроса позволит людям со слабым здоровьем и пожилым избегать тесного контакта с окружающими, что будет эффективным подспорьем в защите от опасных вирусов в общественных местах.
Еще один важный аспект ожидаемых изменений – бюрократический.
Если количество получателей увеличится, прием заявлений по телефону позволит избежать длинных очередей и снизить административную нагрузку на сотрудников.
На данный момент поток желающих настолько велик, что дозвониться в отдел социальной поддержки самоуправления невозможно.
А.Лесите попросила членов комитета одобрить ее предложение, а также отменить утвержденную в 2018 г. устаревшую процедуру.
Члены комитета не возражали против этого предложения и единогласно одобрили его. Эту процедуру еще должен утвердить городской совет.
Введенная во время пандемии процедура пригодилась и, вероятно, будет применяться и в обычных условиях.
Партнеры
MRF
Projektui „Mano Lietuva“ 2025 m. skirtas 15 000 Eur dalinis finansavimas.