В эпоху цифровизации «старикам нет места»?
- Вторник Март 4th, 2025 16:10
В эпоху цифровизации «старикам нет места»? Фото Витаутаса Ляуданскиса
Всего 13 проц. пожилых людей освоили и используют цифровые технологии, а остальные 87 проц. сталкиваются с трудностями и даже дискриминацией при покупке товаров и услуг, поскольку не пользуются Интернетом или смартфонами, а пенсию получают наличными. Контролеры по вопросам равных возможностей утверждают, что пенсионерам часто приходится заплатить сбор за цифровую изоляцию. Об этом рассказывается в репортаже LNK.
Поколения меняются, а вместе с этим появляются и всевозможные проблемы.
«Могу сказать одно – это огромная проблема», – сказала пенсионерка, отвечая на вопрос о цифровизации. «Не у всех пожилых людей есть эти карты, приложения и т. д. [...] Идешь в Литве по своему проспекту Гядимино, по которому ходила долгое время, а практически пойдешь и не можешь выпить кофе», – посетовала она, говоря о кафе, где оплата производится только картой.
Бируте Весайте, самый старший депутат Сейма этого созыва, также говорит о том, что пожилые люди остаются на обочине цифровизации и даже подвергаются дискриминации. В этом году ей исполнится 74 года. «Иногда мне кажется, что молодые люди создают услуги для молодых людей», – сказала она.
Некоторые пожилые люди, около 65 лет и старше, сообразительны, но их не так много. Исследование, проведенное контролером по вопросам равных возможностей, показало, что таких счастливчиков только 13 проц. Остальные 87 проц. фактически сталкиваются с дискриминацией при покупке как услуг, так и товаров», – привела статистику депутат Сейма.
«Данные исследования показывают, что чаще всего с цифровой изоляцией сталкиваются пожилые женщины, старейшие жители Литвы – 75 лет и старше, а также люди, живущие в сельской местности», – заявила Минтауте Юркуте, представитель Службы контролера по равным возможностям (СКРВ).
Стандартная ситуация – как пользоваться умным общественным транспортом столицы? На нем ездила и сама депутат Сейма. «Это очень обидно, потому что я сама села в автобус, водитель билет не продает, я не из Вильнюса, у меня нет карты жителя Вильнюса...» – описала некомфортную ситуацию в общественном транспорте Б. Весайте.
«Оплата только картой. Пожилые люди очень боятся свои банковские карты везде совать», – говорит Зита Жябраускене, президент Ассоциации университетов третьего возраста (УТВ).
Другая ситуация – различные скидки, воспользоваться которыми можно только при наличии приложения на вашем смарт-устройстве. «Везде только электроника, электроника. В магазине действует скидка, если у тебя есть приложение. Какое приложение? Где мне взять это приложение? – возмутилась З. Жябраускене. К сожалению, не все пожилые люди пользуются смарт-устройствами, поэтому они не могут получить скидки. – Давайте оставим альтернативу. Оставим это тем, кто этой электроники боится», – призвала президент ассоциации УТВ.
Лица, не пользующиеся смарт-устройствами, не только не получают всех скидок, но и обременены дополнительной платой, для которой специалисты даже нашли конкретный термин. «Это сбор за цифровую изоляцию, когда есть альтернатива, но она платная», – заявила представитель СКРВ М. Юркуте.
Это касается случаев, когда приходят произвести платежи в отделениях Литовской почты, с использованием терминалов «Perlas» и др. Тогда приходится платить и сбор за посредничество.
«Этот сбор существенный и взимается за каждую услугу. Стоимость приема одного платежа составляет 1,19 евро. Люди говорили, что платят за потребление газа меньше, чем сбор за посредничество», – рассказала М. Юркуте.
«5 или 6 евро платишь дополнительно за то, что приняли», – ей вторила З. Жябраускене.
«Что касается платежа, то сегодня, при физических расчетах, он составляет 60 центов за один платеж, но у нас есть и другой вариант оплаты коммунальных услуг – через цифровые каналы, где, например, платеж вообще не берется», – рассказал Виталиюс Раковскис, руководитель компании «Perlas Finance».
СКРВ рекомендовала поставщикам услуг рассмотреть возможность включения такого платежа в состав услуг и подчеркнула, что и пенсии некоторые также получают не на банковские счета. «У нас около 120 тыс. человек, которые получают пенсию наличными», – подсчитала М. Юркуте.
«Все же, чтобы содержать всю физическую сеть, которая довольно большая, т. е. 2,5 тыс. разных мест, где можно оплатить различные коммунальные услуги, естественно, что этот платеж будет взиматься в каком-то размере и в будущем», – не дал позитивных прогнозов глава компании «Perlas Finance».
Почта Литвы сообщает, что число жителей, оплачивающих счета в почтовых отделениях, сокращается в среднем примерно на 10 проц. в год. Также добавляется, что платеж в 1,19 евро не увеличивался с 2022 г.
«Иногда в киосках немного дешевле, суммируются несколько [платежей], но это обдираловка, пальцем шевельнуть, и этот бедный человек уже должен платить», – сказала З. Жябраускене.
СКРВ также обратилась к торговцам и поставщикам услуг с просьбой предложить более удобные альтернативы для пожилых людей.
Партнеры
MRF
Projektui „Mano Lietuva“ 2025 m. skirtas 15 000 Eur dalinis finansavimas.