Молодые арендаторы – головная боль: как защититься от недобросовестных клиентов?
- Пятница Октябрь 1st, 2021 16:27
Неприятность: когда жильцы съезжают, домовладельцы часто обнаруживают, что их жилише и разорено, и прокурено. Фото Витаутаса Ляуданскиса и Витаутаса Петрикаса
Недвижимость – это огромная ценность, но вместе с тем и бремя. Граждане, промыщляющие краткосрочной арендой, все чаще жалуются на то, что они не защищены должным образом от ведущих себя недобросовестно или даже по-варварски клиентов.
Вместо одного – толпа
В середине сентября полиция портового города спешила в одну квартиру в жилом доме в центральной части Клайпеды. В маленьком жилище шумно веселилась большая компания подростков.
От гомона толпы размерами с футбольную команду тряслись стены. В маленькой квартирке гремела известная молодежная музыка.
Полицию вызвала сама хозяйка квартиры. Йоана (настоящее имя женщины известно редактору – Д.Й.) сдает эту квартиру на короткий срок. И на этот раз она сдала квартиру одному молодому человеку на сутки.
О том, что вместо одного человека приехало более 10 молодых людей, женщина узнала сама. Это факт шокировал женщину и она поторопилась к дому, в котором сдает жилье.
Еще находясь на улице, она увидела через окно мелькающие силуэты и поняла, что вряд ли в одиночку договорится с нежеланными гостями. Молодежь уже развеселилась, поэтому женщина даже не отважилась нажать на дверной звонок.
Вызывая полицию, клайпедчанка указала, что в арендованной квартире поздно вечером веселятся несовершеннолетние.
Загадка: сдав квартиру одному человеку, предприниматель не может знать, не ворвется ли в его дом банда вандалов. (Фото Shutterstock)
Собрались дети хороших родителей
Приехавшие утихомирить подростков сотрудники полиции выясняли, кто они такие, сколько им лет, трезвые ли и почему собрались в этой квартире.
Было очевидно, что 15-16-летние ученики подготовились развлекаться: принесли с собой немало алкоголя, из квартиры доносился и запах конопли.
Правда, бутылки еще не были опустошены, а «травы» полицейские не обнаружили.
Вскоре полицейские уже звонили родителям подростков. Все они уверяли, что не знали, что отпрыск собрался на вечеринку. Подростки сказали родителям, что идут к хорошо знакомому другу или подруге. Выяснилось, что на гулянку собрались отпрыски из приличных семей.
Кое-кто из взрослых сами приехали забрать своих детей школьного возраста, других домой отвезли полицейские.
Хотя пребывание несовершеннолетних в возрасте от 15 до 18 лет вне дома не регулируется законом, защитники прав детей призывают руководствоваться здравым смыслом и разумными критериями.
Сотрудники полиции убеждены, что родителям несовершеннолетних необходимо знать, где находятся и чем после 22:00 занимаются их дети.
По словам начальника Отдела регистрации преступлений Главного комиссариата полиции Клайпедского округа (AVPK) Виталии Сукаускене, полицейские портового города часто получают вызовы по поводу шума в квартирах.
«Сотрудники полиции не фиксируют, в арендованной ли квартире шумят. Когда факт шума подтверждается, они сначала устно предупреждают шумящих. Если положение не меняется – против лиц, находящихся в квартире, или домовладельцев возбуждается административное дело», – пояснила Андромеда Грауслене, пресс-секретарь Клайпедского AVPK.
Андромеда Грауслене / Фото Витаутаса Ляуданскиса
Уже существует и «черный список»
Женщина сдает жилье в краткосрочную аренду и, желая контролировать ситуацию, возле двери в свою квартиру на лестничной клетке установила видеокамеру. Поэтому может наблюдать, пришел ли постоялец один или привел с собой друзей.
Как только увидела, что в квартиру заходят десять несовершеннолетних, из которых ни один не подписывал договор об аренде, женщина забеспокоилась. Клайпедчанка поняла, что соседи могут быть недовольны намечающейся вечеринкой, и сама поспешила решить проблему.
В тот раз соседи не вызывали помощь по телефону, Йоана старается поддерживать хорошие отношения и просит все претензии сначала высказывать ей.
Оказывается, квартиру на сутки снял 25-летний парень и передал ключ несовершеннолетним. Просмотрев профиль этого парня в Facebook, Йоана узнала, что это не первый нечестный поступок молодого человека. В результате его имя и номер телефона оказались в списке нежелательных клиентов.
Этот список могут видеть только пользователи закрытой группы социальной сети. Эта группа объединяет около 60 арендодателей жилья.
Пандемия принесла нововведения
«От подобных случаев никто не застрахован. Когда дома оставляешь жильца, он может делать что угодно, ведь не будешь стоять рядом со свечкой. Неизвестно, приведет ли он кого-то, а может что-нибудь незаконно будет делать. Платформы бронирования требуют от вас принять во внимание, что арендатор соглашается с определенными условиями. Одно из правил – могут жить только те люди, которые арендовали жилье», – заверила Йоана.
Женщина, имеющая значительный опыт в аренде жилья, заверила, что особенности и ее бизнеса существенно изменились с началом пандемии.
Как только деятельность кафе и ночных клубов стали ограничивать, когда закрылись даже летние кафе, а в последнее время были введены еще и паспорта возможностей, молодые люди начали искать другие способы встретиться и весело провести время вместе.
Молодым людям негде встретиться, собрать не обязательно шумные посиделки. В школах мероприятия больше не проводятся.
«Это огромная проблема для арендодателей. Люди разные. Некоторые сидят и просто общаются, другие так расходятся, что вещи через окна летают. Никогда не узнаешь, какой человек арендует жилье, каковы его цели. Бывает, что арендатор даже не приходит. А, может быть, вместо одного, придет целая толпа. Такой вот бизнес», – откровенничала Йоана.
Пандемия научила представителей бизнеса краткосрочной аренды действовать, не встречаясь с клиентами. Им сообщают, где можно забрать ключ, деньги переводятся онлайн, по окончании договора ключ кладется в указанный почтовый ящик.
Сигаретой прожгли шторы
Рассказы других домовладельцев о невеселом опыте ужасают.
Одна из участников закрытой группы в Facebook предупредила коллег не пускать мужчину, который привел бездомных в квартиру, которую она сдает в аренду, а веселье мешало соседям. На следующий день хозяйка нашла вонючую, грязную квартиру и разбитую люстру в комнате.
Другая женщина делилась своим опытом общения с клиентом из Каунаса. Этот мужчина придирчивый, наглый, не вежливый и даже агрессивный. Столкнувшись с ним, арендодатель посоветовала коллегам его избегать.
Еще одна клайпедчанка, сдающая квартиру, сообщила о людях, которые привезли собаку. Хотя она сама разрешила арендаторам приехать с домашним животным, она не ожидала, что клиенты не будут выводить его на улицу, а будут держать на балконе. Животное там же гадило, а его хозяева не удосужились убрать балкон перед отъездом.
Запись в аккаунте группы об указанной съемщице свидетельствовала о том, что она попала в список нежелательных клиентов за курение в квартире, вся мебель была пропитана запахом дымом, занавески прожжены, а туалет оставлен неубранным.
Список дополнила молодая мама с ребенком, которая приехала на съемную квартиру к другу. Приехала и осталась, хотя парень уехал. Хозяйка предъявила ей претензии из-за запаха конопли в жилье, из-за чем-то испачканного дивана, и в конце концов хозяйка была вынуждена спасать уборщицу, которую разъяренная девушка чуть не покалечила.
Полиция: это гражданские отношения
«Каждый день мы сталкиваемся с ситуацией, когда бандит охраняется законом, а мы, арендодатели, которые часто страдают от получателей услуг, не защищены. Я сама неоднократно обращалась в полицию, когда арендаторы причинили ущерб. Ответ был кратким и ясным: это гражданские отношения. Если человек сломал кровать или разбил унитаз, это называется не хулиганским поведением, а долгом перед хозяином. Истребовать возмещения убытков очень сложно. Некоторые не признаются в этом, что сделали, другие даже грозят расправой. А еще чаще у арендатора нет имущества, судебные тяжбы с ним безнадежны. Мы часто чувствуем, что молодые люди уверены в своей безнаказанности, что бы они ни делали, они думают, что им ничего не будет», – откровенно рассказала Йоана.
Женщина предупредила коллег о ненадежном клиенте и получила благодарность от другого арендодателя, который не впустил этого человека.
Для защиты от возможного ущерба владельцы жилья обычно берут копию документа, удостоверяющего личность клиента, и требуют залог, который не возвращается в случае убытков. Женщина старается напоминать каждому клиенту об обязанностях.
Самые страшные – «любители вечеринок»
Многие арендодатели считают, что летом, когда семьи устремляются к морю и арендная плата за жилье повышается, они зарабатывают больше, а убытков получают меньше.
Куда хуже зимой, когда услугами краткосрочной аренды пользуются любители повеселиться.
Не один предприниматель упомянул, что четверо из пяти клиентов наносят ущерб в холодное время года.
Клайпедчанин Игнас, который сдает несколько квартир на короткий срок, заверил, что люди, которые платят больше за аренду, обычно более аккуратны. Чем ниже плата за аренду, тем больше хлопот у арендодателя, такие жильцы не заботятся о чужом жилье.
«По моему опыту, самое страшное – впустить«любителей вечеринок», снимающих квартиру для проведения праздника, и несовершеннолетних», – заверил Игнас.
Оказывается, наркоманы тоже снимают жилье и приводят своих друзей. Один день один снимает квартиру, другой – другой, очень часто по чужим документам, поэтому установить их настоящую личность не представляется возможным.
Судиться не очень хочется
Когда краткосрочная аренда осуществляется через такие платформы, как «Airbnb» или «Booking», арендодателям гораздо спокойнее, потому что на этих платформах есть все данные об арендаторах. Кроме того, ими пользуются люди во всем мире.
Другие платформы, «PrieJūros.lt» или «Skelbiu.lt», более популярны среди местных жителей.
В Клайпеде жилье можно снять, заплатив от пары десятков до нескольких сотен евро в сутки. Все зависит от устройства жилища, расположения и даже вида из окна.
«Перед тем, как подтвердить бронирование квартиры, я всегда проверяю, не получил ли клиент плохие отзывы. Обычно я просто игнорирую таких или говорю, что квартира уже сдана. Я всегда страхую жилье, не делать этого было бы огромной ошибкой, хотя страховка сдаваемого в аренду жилья гораздо дороже», – делился опытом Игнас.
Один раз, когда клиенты разбили стеклянный стол, мужчина был готов судиться, но до суда не дошел – съемщики заплатили за сломанную вещь.
Единственный способ потребовать деньги за испорченное имущество – это гражданский иск. Арендаторы обычно не склонны судиться, поэтому большинство выплачивают требуемую сумму. Правда, бывает и наоборот.
Партнеры
MRF
Projektui „Mano Lietuva“ 2025 m. skirtas 15 000 Eur dalinis finansavimas.