Гостиницы без персонала: удобно или опасно?
- Воскресенье Июль 6th, 2025 06:00
Технологии: двери гостиницы открываются с помощью телефона, однако сколько человек входит внутрь и заселяется в номере, остаётся вне системы. Фото Вилмантаса Раупялиса
Технологии стремительно меняют не только нашу повседневность, но и гостиничные правила. Становится всё больше заведений, которые предлагают заселение без какого-либо контакта с персоналом. Забронировав номер, клиент получает код через мобильное приложение, и двери открываются.
Девушки, забронировавшие трёхместный номер в центре Клайпеды, рассказали, что всё происходило через телефон – двери номера они открыли, введя полученный по телефону код, и за всё время пребывания в гостинице не встретили ни одного работника.
«Считаю, это очень удобно, когда по прибытии в гостиницу не нужно стоять в очереди к регистратуре – можно приехать и сразу отправиться в свой номер», – говорит одна из девушек.
По их словам, это очень современные нововведения, но, с другой стороны, странно, что с гостями никто не общается, не разъясняет внутренние правила и даже не проверяет, сколько человек заселилось в гостиницу.
«Это вызывает и чувство небезопасности, ведь двери можно открыть с помощью телефона, независимо от того, где ты в это время находишься, – достаточно нажать на кнопку на экране телефона», – недоумевает клайпедчанка.
Гостиницы внедряют такие системы, чтобы облегчить процесс заселения и выселения гостей, но есть и другая сторона медали: кто знает, сколько человек на самом деле ночует в трёхместном номере, если никто это не контролирует?
В процессе бронирования гостиничного номера по Интернету нужно указать, сколько человек там будет проживать, в зависимости от этого подсчитывается и итоговая цена услуги.
Но если нет никакого живого контакта с персоналом, значит, нет и контроля.
«Мы могли принести с собой дополнительный матрас, пригласить друзей, кто бы об этом узнал? Мы забронировали трёхместный номер, но в нём могло заселиться гораздо больше постояльцев. Если в гостинице нет никакого контроля, то и платить за услуги можно меньше», – со смехом излагает одна из девушек.
Никто не проверяет, действительно ли в гостиницу прибыло три постояльца, а не больше, поэтому теоретически порядок существует, а на практике он зачастую остаётся лишь в телефонном приложении.
Такая система особенно удобна для иностранцев и туристов, которым не приходится ни в кем общаться на незнакомом языке.
Партнеры
MRF
Projektui „Mano Lietuva“ 2025 m. skirtas 15 000 Eur dalinis finansavimas.