Месяц: Май 2025
Данные клиентов банка могут услышать посторонние?
Клиентка банка «Swedbank», посетившая отделение этого банка в Вильнюсе, была неприятно удивлена тем, что посторонние могли слышать, как в общей зоне обслуживаются персональные данные клиентов. В этом убедился и журналист портала LNK.LT, поэтому он провел расследование, не является ли такая практика обслуживания клиентов нарушением защиты персональных данных.
Клиентка (ее имя и фамилия редакции LNK.LT известны) рассказала, что посетила центр обслуживания клиентов «Swedbank» в районе Фабийонишкяй, расположенный в столице по адресу ул. Укмяргес, 283, не по своей воле. В тот день она не смогла совершить обычную финансовую транзакцию с помощью интернет-банкинга, поскольку, как позже выяснилось, в системе банка произошли технические сбои.
Когда я позвонила в банк, консультант извинилась и предложила единственный выход – обратиться в ближайшее отделение обслуживания клиентов «Swedbank». Консультант пообещала, что позвонит в это отделение «Swedbank», и там клиентку обслужат вне очереди.
К сожалению, придя в отделение банка, женщине сначала пришлось долго ждать в очереди к администратору (т. к. было довольно много клиентов, которые не зарегистрировались заранее), а затем клиентку направили в зал ожидания – т. е. ждать в очереди для незарегистрированных клиентов. Но больше всего жительницу Вильнюса удивило то, что клиенты в общей зоне ожидания могли слышать, как обслуживают других клиентов.
Это связано с тем, что по крайней мере два рабочих места банковских сотрудников в этом центре обслуживания клиентов «Swedbank» расположены в общем открытом пространстве, где ожидают все клиенты. Это подтвердил и журналист LNK.LT, посетивший отделение этого банка.
Фото А. Уфартаса / ELTA
В это время за одним из столов обслуживали мужчину и женщину, а за другим – мужчину средних лет. Было очевидно, что он чувствовал себя очень неуютно, когда его обслуживали в общественном месте, и старался разговаривать с сотрудником банка как можно тише, чтобы другие клиенты в зале ожидания (т. е. посторонние) не слышали, какими финансовыми вопросами занимается этот человек. Однако сотрудник банка несколько раз довольно громко его переспросил. Таким образом, даже и не желая, можно было услышать, какую сумму человек просит перевести, сколько денег на счету, какой у него адрес электронной почты и другие личные данные.
LNK.LT обратился в Государственную инспекцию по защите данных и в сам «Swedbank» с вопросом, можно ли обслуживать клиентов в банке публично – в пределах слышимости других клиентов, т. е. посторонних лиц? Кроме того, не является ли такая практика обслуживания клиентов нарушением защиты персональных данных?
Инспекция призывает обеспечить конфиденциальность
«При обработке банками персональных данных (сюда могут входить имена, фамилии клиентов, суммы денег, номера счетов, адреса, адреса электронной почты) во время обслуживания клиентов должны быть приняты соответствующие технические и организационные меры для обеспечения соблюдения Общего регламента по защите данных (ОРЗД). То есть при обслуживании физических лиц в банке должна быть обеспечена конфиденциальность персональных данных», – говорится в ответе Государственной инспекции по защите данных, направленном порталу LNK.LT.
По словам Инги Маурицене, советника юридического отдела инспекции, сотрудники любой организации (будь то банк, предоставляющее коммунальные услуги предприятие, аптека и т. д.) при обслуживании физических лиц должны соблюдать заранее установленные процедуры, которые помогают гарантировать, что персональные данные не будут раскрыты другим лицам.
«Обработка персональных данных является важной частью процесса обслуживания, без нее зачастую невозможно даже обслужить людей или предоставить им консультацию. Это значит, что не только сотрудник, но и сам владелец данных должен принимать меры по снижению рисков раскрытия персональных данных. Например, обеспечить управление очередью (чтобы клиенты имели возможность стоять дальше друг от друга), установить звукоизолированные стойки обслуживания, чтобы посторонние лица не могли слышать чужие разговоры и т. д.», – сказала представитель Государственной инспекции по защите данных.
Инспекция заявила, что жалоб клиентов на возможные нарушения в указанном отделении банка «Swedbank» не поступало.
«В Государственную инспекцию по защите данных не поступало жалоб от граждан относительно возможного необеспечения надлежащих мер безопасности в указанной Вами ситуации, что исключает доступ третьих лиц к персональным данным. В любом случае, инспекция рекомендует гражданам в таких случаях требовать конфиденциальности при обслуживании», – сообщила представитель Государственной инспекции по защите данных.
Фото А. Уфартаса / ELTA
«Swedbank»: «Мы отказываемся от открытых рабочих мест»
«Swedbank» не сразу ответил на вопросы. Первоначально Юдита Мартише, руководитель службы коммуникаций и устойчивого развития в сфере коммуникаций ответила, что банк «изучает ситуацию и отреагирует как можно быстрее». Неделю спустя представитель банка «Swedbank» по связям с общественностью Гитис Вярцинскас прислал ответы.
На вопрос, почему в отделении банка некоторые клиенты обслуживаются открыто – когда другие клиенты могут слышать, т. е. посторонние, представитель «Swedbank» ответил следующее: «В некоторых отделениях мы обслуживаем клиентов в открытых и закрытых рабочих зонах. Открытые рабочие зоны предназначены для кратковременных консультаций клиентов, расположены вдали от зоны ожидания и отделены невысокими перегородками.
Наблюдая растущую потребность клиентов в конфиденциальных консультациях по всем вопросам и понимая важность защиты клиентских данных, мы активно проводим реструктуризацию подразделений банка и ликвидируем открытые рабочие места. Вместо них уже некоторое время работают закрытые консультационные кабинеты, что обеспечивает максимальную защиту данных клиентов».
На вопрос, могут ли имена, фамилии, суммы денег, номера счетов, адреса, адреса электронной почты клиентов и другие персональные данные в банке быть доступны посторонним лицам, и почему данные клиентов произносятся так, что другие лица могут их услышать, Г. Вярцинскас заявил: «Мы идентифицируем клиентов на основе предоставленных ими персональных документов и не просим их сообщать свои данные вслух, за исключением случаев, когда при выполнении запрошенной клиентом операции или при заключении договора необходимо указать, например, номер счета, с которого должна быть совершена операция».
Представитель «Swedbank» заверил, что даже в таких случаях сотрудники банка обслуживают клиентов конфиденциально. «Чтобы проверить, с какого счета будет осуществлен перевод, сотрудник называет только последние цифры номера банковского счета. Конечно, если клиент говорит о такой потребности, и у отделения есть такая возможность, мы предлагаем продлить обслуживание в закрытом консультационном кабинете», – рассказал Г. Вярцинскас.
На вопрос о том, не является ли такая практика открытого обслуживания клиентов нарушением защиты персональных данных, представитель службы по связям с общественностью «Swedbank» заверил в обратном, заявив, что банк уделяет большое внимание защите данных клиентов.
«Большинство банковских услуг можно получить в интернет-банке «Swedbank», смарт-приложении и зонах самообслуживани. Консультации клиентов предоставляются дистанционно (по телефону, видеоканалу, письменно) и в отделениях банка. Защита данных клиентов имеет для нас особое значение – мы соблюдаем требования ОРЗД. Получив информацию о том, что могла произойти утечка персональных данных, мы предпринимаем все необходимые действия», – заявил Г. Вярцинскас.
Важный аспект при оформлении кредита
Снижение процентных ставок заманчиво – жители все чаще берут кредиты, особенно потребительские. Однако финансовые эксперты предупреждают: важен не только размер ежемесячного платежа. На что еще следует обратить внимание перед оформлением кредита, и какие распространенные ошибки становятся обузой для держателей кредитов, рассказала LNK Альгита Мечинскене, руководитель отдела финансового инжиниринга VILNIUS TECH.
– Вы утверждаете, что перед тем, как брать кредит, самое главное – это не только размер ежемесячного платежа, но существуют и другие аспекты, на которые следует обратить внимание в первую очередь. Что это?
– Да, часто совершается ошибка, что при оформлении кредита не оценивается вся сумма кредита, а оцениваются только проценты. Да, проценты составляют существенную часть, но это не единственное, что важно при получении кредита. Довольно большую сумму могут составлять такие сборы, как плата за заключение договора или ежемесячные платежи по кредиту (не процентные платежи), которые могут показаться небольшой суммой, выплачиваемой каждый месяц, но при подсчете они составляют довольно значительную сумму от общей суммы кредита.
– Какие ошибки чаще всего совершают люди, когда берут кредит, или когда он у них уже есть, и они сталкиваются с финансовыми трудностями?
– Очень актуальный вопрос. Его даже можно разделить на две части: одна – то, что делают те, у кого он уже есть, другая – то, что делают те, кто его берет. Прежде всего, я бы посоветовала заемщикам действительно оценить не только предложение одного кредитора, а как можно больше. Конечно, сейчас существуют определенные платформы, которые позволяют довольно быстро оценить предложения очень большого количества кредиторов. Важно не забывать о такой возможности. Что касается тех, у кого уже есть кредиты, то, конечно, зачастую можно столкнуться с финансовыми трудностями, которые могут привести к недостаточности средств для погашения существующих кредитов. Совет здесь таков: если ситуация кажется серьезной, не ждите, пока она разрешится сама собой, а как можно скорее свяжитесь с кредиторами, чтобы договориться с ними о том, как разрешить ситуацию. И решения всегда найдутся, если их поискать. Кредиторы также заинтересованы в долгосрочной платежеспособности и финансовых возможностях заемщика, поэтому они, безусловно, склонны решать ситуации, с которыми сталкивается заемщик.
– Правила ответственного кредитования предусматривают, что на кредиты можно выделить не более 40 проц. своего дохода. Однако, возможно, у вас есть идеи относительно того, как человеку следует планировать свои кредитные средства в зависимости от типа кредита? Какую часть дохода следует выделить?
– Да, правила ответственного кредитования предусматривают максимально возможную сумму покрытия кредитов. Однако существуют определенные исключения, когда заемщик точно сможет погасить кредит, или для определенных видов кредитов, таких как рефинансирование, могут применяться немного более высокие ставки, согласованные с кредитором.
– Однако за последние пару лет мы стали свидетелями ситуации, когда процентные ставки могут внезапно вырасти, и тогда 40 проц. дохода могут превратиться и в 50, 60 проц. Безопасен ли этот максимальный предел, или вы бы рекомендовали более низкий?
– Если это не жилищный кредит, то для достижения финансовой стабильности и снижения будущей неопределенности рекомендуется выделять на кредиты около 20 проц. – больше на текущий, а не на долгосрочный период, как ипотечный кредит.
В мае в поле зрения полиции – не только водители автомобилей, но и велосипедисты
В мае сотрудники полиции проведут несколько рейдов, в ходе которых будут проверять водителей на трезвость, следить за остановкой автомобилей перед пешеходными переходами и соблюдением Правил дорожного движения (ПДД) при проезде перекрестков.
Как сообщили в Департаменте полиции, в мае на дорогах государственного и местного значения будут проводиться целенаправленные профилактические мероприятия по контролю за участниками дорожного движения, при этом сотрудники полиции будут работать в обычном, скрытом или смешанном режиме патрулирования.
1–4 мая и 18–20 мая полиция будет проводить проверки транспортных средств, включая велосипеды и электрические микромобильные транспортные средства, а также проверять водителей на трезвость и опьянение наркотическими или другими психоактивными веществами.
5–11 мая сотрудники полиции проведут контрольные мероприятия в отношении грузовиков и автобусов. Это превентивная мера, инициированная Европейской сетью дорожной полиции ROADPOL (англ. European Roads Policing Network), которую будут реализовывать силы дорожной полиции более чем 20 европейских стран.
13–15 мая водители будут контролироваться на предмет невыполнения ими требования остановки перед пешеходными переходами, предусмотренного ПДД.
21–23 мая полиция будет следить за тем, не нарушают ли ПДД лица, управляющие велосипедами, электрическими микромобильными транспортными средствами, мопедами и мотоциклами.
По данным полиции, 26–28 мая сотрудники полиции будут контролировать проезд перекрестков, соблюдение сигналов светофора и проезд железнодорожных переездов.
В последние дни мая, то есть с 29 по 31 мая, будут также проводиться проверки водителей велосипедов и электрических микромобильных транспортных средств с целью контроля соблюдения участниками дорожного движения требований, предъявляемых к водителям велосипедов и микромобильных транспортных средств.
«Помните, что разумнее всего выбирать наиболее подходящую для вас скорость с учетом рельефа местности, состояния дороги и транспортного средства, метеорологических условий и интенсивности движения, чтобы в любой момент можно было избежать опасной ситуации и не подвергать опасности других участников дорожного движения», – напоминает полиция.
Сотрудники полиции используют методы обычного, смешанного и скрытого патрулирования. Главные комиссариаты полиции уездов могут также организовывать иные дополнительные мероприятия (рейды) на подведомственных им территориях.
В Дитуве будет Нидаский пляж
Садовое товарищество в Дитуве осуществило давнюю мечту – вместо заросшего тростником берега пруда они оборудовали песочный пляж и ещё автомобильную площадку.
Много лет назад дорожники выкопали на территории садов пруд. В этом месте были залежи гравия, его выкапывали для прокладки дорожек тех же садов.
Пруд, хоть и небольшой, но очень чистый.
«Воду мы проверяем каждый год, и она всегда чистая. Люди давно хотели пляж. Мы уже оборудовали детскую игровую площадку, будет и пляж», – поведал Тадас Вайткус, председатель садового товарищества «Дитува».
Местные рыбаки уже зарыбили его и даже планируют организовать чемпионат по рыбной ловле.
Для формирования пляжа сначала пришлось срыть дёрн. Тростник, произраставший вдоль берега пруда, тоже надо было устранить.
«Осенью была привезена часть песка. Часть его смыло на дно, поэтому песочек под ногами будет и в воде. Около 40 машин песка понадобилось. Немало», – рассказал председатель товарищества.
Фото садового товарищества «Дитува»
Этим прудом в качестве пожарного водоёма пользуются пожарные.
«Когда они увидели, что мы здесь наводим порядок, то решили привести в порядок и дорогу к воде, предназначенную для подъезда пожарных машин. Там были только несколько бетонных блоков уложены. Они даже деньги на это выделили. Сделали слип. Теперь у нас будет Нидаский пляж и Палангский пирс», – со смехом сказал Т. Вайткус.
Местные жители действительно дали этому пляжу название Нидаский.
Члены товарищества во время собрания согласились инвестировать сэкономленные деньги на оборудование пляжа.
«Около 20 тысяч евро понадобилось – тяжёлая техника, гравий, песок. Рядом мы ещё оборудуем площадку для стоянки автомобилей. Примерно на 20 машин. Здесь тоже надо было дёрн снять, гравий привезти. Осталось только доставить кабину для переодевания и туалет. Еще надо несколько скамеек, чтобы пожилые люди смогли посидеть», – сказал Т. Вайткус.
Жители не только Дитувы, но и Прекуле уже планируют приезжать летом на пляж, так как в Прекуле нет другого водоёма, только река Миния.
В этой статье: #гражданская инициатива
На молодёжном субботнике – более 40 волонтёров
Молодёжь Клайпедского района провела досуг со смыслом – приводили в порядок летнюю эстраду Гаргждайского открытого молодёжного центра, сгребали листву, собирали и вывозили мусор. На этот субботник собралось более 40 волонтёров.
Гаргждайский открытый молодёжный центр, как и каждый год, пригласил молодёжь на субботник возле летней эстрады Гаргждайского открытого молодёжного центра.
В тёплое время года молодые люди любят здесь собираться, заниматься спортом, слушать музыку или просто разговаривать, поэтому охотно откликнулись на приглашение.
Собралось 42 молодых человека, в основном учащиеся гаргждайской прогимназии «Минийос», несколько представителей гаргждайской гимназии «Вайворикштес», пришли и волонтёры Гаргждайского открытого молодёжного центра.
Под лучами весеннего солнца работа спорилась, а самые выносливые были награждены мороженым.
Поддержка: молодёжи помогали директор Гаргждайского открытого молодёжного центра А. Адомайте (слева) и староста староства Гаргждай Индре Жедене. Фото Гаргждайского открытого молодёжного центра
«Радует, что молодежь не осталась равнодушной к субботнику. Всё больше молодых людей понимает, что уютная окружающая среда и её красота зависит от каждого из нас. Когда молодые люди сами наводят порядок, потом у них рука не поднимается мусорить, ломать», – акцентировала директор Гаргждайского открытого молодёжного центра Агне Адомайте.
По её словам, к субботнику подключилось и староство Гаргджай, приглашённые им рабочие также приняли участие в субботнике, само староство одолжило рабочие инструменты, позаботилось о вывозе мусора.
В этой статье: #гражданская инициатива
Пробок на пути в Клайпеду станет меньше
Уже завершено асфальтирование на транспортной связке, которая поможет водителям избежать пробок возле Якайского кольцевого перекрёстка.
Укладка – за неделю
Архитекторы Клайпедского района ещё несколько лет назад начали обдумывать все возможные способы, куда перераспределить транспортные потоки и как уменьшить автомобильные пробки, которые образуются во время утренних и вечерних часов пик на дорогах, ведущих в Клайпеду.
Было предложено от расположенного под магистралью разворота, там, где находится туннель по направлению в Вильнюс, направить поток по дороге, которая ведёт на дорогу на Йокубавас.
Часть автомобилей сможет двигаться по этому ответвлению, и таким образом станет меньше машин от Якайского кольцевого перекрёстка до поворота на улицу Лепу.
Работы на гравийной дороге протяжённостью почти километр, начавшиеся на прошлой неделе, сегодня уже завершены.
«Постепенно идея реализуется. Это транспортная артерия, которая послужит для уменьшения пробок. Эти улицы принадлежат районному самоуправлению, поэтому мы могли реализовать данный проект, ведь другие улицы принадлежат предприятию „Via Lietuva“», – сказала Карина Новикова, староста Сяндварского староства Клайпедского района.
Жителей становится больше
Проще говоря, с автомагистрали, ещё до Якайского кольцевого перекрёстка, можно будет выехать в сторону подземного туннеля и доехать по асфальтированной дороге до деревень Ляляй или Клемишке.
«Мы очень рады – здесь была гравийная дорога, а теперь уже асфальт», – поведала староста.
Клайпедское районное самоуправление старается решать проблемы транспортных потоков из-за растущего числа жителей в Сяндварском старостве.
В Клайпеду из староства можно въехать только через Тауралаукис, улицу Лепу и Якайский кольцевой перекрёсток, поэтому с ростом числа жителей, растут и транспортные пробки.
На инвестиции – миллионы
Сейчас уже завершается подготовка специального плана улиц и ливневых стоков этой территории, который предусматривает не только транспортные коридоры на территории самого староства, но и дополнительные связки с Клайпедой.
Однако для его реализации у частных владельцев придётся выкупить свыше 100 гектаров земли, а это по нынешним рыночным ценам – около 70 млн евро.
Это огромная инвестиция, предназначенная только для выкупа земли, оборудование новой инфраструктуры в эту сумму не входит, поэтому устанавливаются приоритетные зоны, внимание которым будет уделено в первую очередь.
Уже сейчас завершается выкуп земель, чтобы можно было планировать новый коридор улицы Шилялю/Юргайчю.
Завершается и проект реконструкции этой улицы, в будущем году будет закуплен подряд и должны будут начаться работы – заново будет уложено асфальтное покрытие, появятся и тротуары, велодорожки.
В ожидании круизного лайнера
2 мая ожидается прибытие в Клайпеду второго в этом году круизного лайнера. Это будет большой, почти 300-метровый лайнер «MSC Poesia» под панамским флагом. Всего в мае ожидается прибытие восьми пассажирских лайнеров. В этом году ожидается заход 62 круизных лайнеров. Последний заход круизного судна в Клайпеду запланирован на 14 октября.
Рынок недвижимости сохраняет активность
На рынке недвижимости в Литве сохраняется активный период, число сделок остаётся высоким. Набравшая обороты календарная весна и позитивные ожидания покупателей позволяют рассчитывать, что активность рынка продолжится. Об этом сообщили представители Центра реестров, анализирующего зарегистрированные сделки по недвижимости.
Зарегистрировано больше сделок
«Первый квартал этого года на рынке недвижимости отличался большей активностью, чем бывает обычно в начале года. Во-первых это можно связать с благоприятными экономическими условиями и позитивными ожиданиями покупателей», – отметил Паулюс Рудзкис, аналитик данных Центра реестров.
В первом квартале этого года в Литве всего зарегистрировано 29,3 тыс. объектов недвижимости, переданных по договорам купли-продажи – на 31,4 проц. больше, чем в январе–марте 2024 г., когда было зарегистрировано 22,3 тыс. продаж объектов недвижимости.
Только в марте этого года зарегистрировано 10,3 тыс. сделок по недвижимости – на 17,7 проц. больше, чем в марте прошлого года (8,8 тыс.) и на 7,4 проц. больше, чем в феврале этого года (9,6 тыс.).
Паулюс Рудзкис: Первый квартал этого года на рынке недвижимости отличался большей активностью, чем бывает обычно в начале года. Фото Центра регистров
Преодоление понижения
По словам П. Рудзкиса, рост числа сделок по недвижимости в этом году, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, выглядит впечатляюще, но стоит не забывать, что в начале прошлого года рынок достиг исторического спада.
«Вероятно, что как из-за низкой сравнительной базы, так и из-за общих экономических условий аналогичный отрыв от прошлого года мы зафиксируем и в следующие месяцы», – добавил аналитик данных Центра реестров.
В этом году во всей стране уже зарегистрировано 8,4 тыс. продаж квартир – на 31,8 проц. больше, чем в январе–марте 2024 года, когда было зарегистрировано 6,4 тыс. сделок по квартирам.
Только в марте зарегистрировано 3,1 тыс. сделок по квартирам, или на 20,1 проц. больше, чем в марте 2024 г., и на 8,4 проц. больше, чем в феврале этого года.
В первом квартале с. г. в Литве зарегистрировано и 2,6 тыс. продаж индивидуальных жилых домов – на 31,2 проц. больше, чем в январе–марте 2024 г., когда было зарегистрировано 2 тыс. продаж домов.
Только в марте зарегистрировано около 950 сделок по жилым домам, или на 19,9 проц. больше, чем в марте прошлого года, и на 9,7 проц. больше, чем в феврале этого года.
Больше и продаж участков
В этом году во всей стране зарегистрировано и 13,8 тыс. смен владельцев земельных участков – на 34,5 проц. больше, чем в январе–марте 2024 г., когда было зарегистрировано 10,2 тыс. сделок по земельным участкам.
Только в марте зарегистрировано 4,7 тыс. сделок по земельным участкам, или на 20,2 проц. больше, чем в марте прошлого года, и на 5,9 проц. больше, чем в феврале этого года.
Изучая активность литовского рынка недвижимости, специалисты Центра реестров обобщают данные о сделках, включающие покупки у физических и юридических лиц, на аукционах, в лизинг или в рассрочку и т. д., за исключением сделок купли-продажи государственных земель.
При оценке данных рынка жилья, Центр реестров разделяет объекты жилья на жилые здания (здания с одной, двумя, тремя и более квартирами и здания для разных социальных групп) и жилые помещения (квартиры, помещения для разных социальных групп и жилые помещения).
По-прежнему не хватает элементарной культуры
Имидж Клайпеды нередко портит проблема утилизации мусора. Несмотря на то, что в городе много предназначенных для мусора контейнеров, возле них часто валяются пакеты, вещи, старая мебель или картонные коробки.
Переполненными контейнеры бывают редко, так как мусор в городе вывозится действительно регулярно.
Однако отмечаются случаи злонамеренного поведения – мусор сваливается рядом.
Например, контейнеры, стоящие недалеко от железнодорожной станции, не переполнены. Выглядят аккуратно, закрываются легко, но множество мусорных пакетов просто оставлены рядом с ними.
От этого мусора исходит неприятный запах, он не только портит имидж города, но и повышает уровень загрязнения.
«Я часто прохожу по улице недалеко от железнодорожной станции и не могу не заметить – возле контейнеров часто полно разного мусора. Кажется, что с каждым днём его там становится всё больше. Не понимаю, почему люди не могут выбросить мусор в контейнер? Мне неприятно, что я вижу такую картину в городе, в котором живу», – поделилась мыслями клайпедчанка Аустея.
Она замечает, что городские власти действительно стараются обеспечить эффективный сбор мусора, но в определённых местах, возможно, следует установить камеры видеонаблюдения, это помогло бы пресечь подобное некультурное поведение людей.
Насилие среди детей: тревожные цифры
Клайпедские полицейские всё чаще фиксируют преступления, совершаемые несовершеннолетними. Дети воруют, проявляют насилие по отношению друг к другу, покупают наркотики. Всё это тревожит специалистов, работающих с детьми и подростками.
Ответственность – с 14 лет
Эдита Кучинскене, координатор межведомственного сотрудничества отдела здоровья и семьи при Клайпедском самоуправлении, которая руководит и комиссией по благополучию ребёнка, рассказала, что чаще всего приходится анализировать случаи, которые связаны с детской преступностью.
«Характер детских преступлений многообразен. Среди детей немало нарушителей Правил дорожного движения. Например, они катаются на самокатах без шлема, самокаты зачатую бывают более мощные, чем разрешено несовершеннолетним. Но доминируют кражи. Кроме того, дети не умеют решать возникающие между ними конфликтные ситуации, чаще всего они решают разногласия кулаками. Это один из наиболее частых проступков», – сказала Э. Кучинскене.
Координатор не выделила ни одно воспитательное учреждение в Клайпеде, где таких нарушителей насчитывается больше всего.
Уголовная ответственность за проявление физического насилия предусмотрена с 14 лет.
Вопросами, касающимися нарушителей в возрасте до 14 лет, обычно занимается комиссия по благополучию ребёнка.
С тех пор, как вступило в силу инклюзивное образование в школах, проблем, в том числе взаимоотношений детей между собой, стало больше.
«Когда в школах стало больше детей с особыми образовательными потребностями, работать стало сложнее. И это факт. Ситуации бывают разные, мы их решаем. В некоторых случаях уже недостаточно помощи школы, необходимы и внешние услуги, и помощь семье ребёнка», – сказала Э. Кучинскене.
Агрессия: один из наиболее частых проступков несовершеннолетних – драки, разногласия дети обычно решают кулаками. Фотомонтаж Весты Яшинскайте
Поразил особый случай
Некоторое время назад всю Литву шокировал случай, когда в одной из клайпедских прогимназий пятиклассник пнул социального работника и пытался её душить.
Пострадавшей была оказана медицинская помощь, после чего она была отпущена продолжать лечение дома.
Сотрудники полиции собрали материал по факту причинения физической боли или незначительного вреда здоровью.
Согласно неофициальным данным газеты, после этого инцидента ребёнок в школе больше не появлялся. Где он сейчас, пока неизвестно.
Родители его одноклассников в социальных сетях сразу после нападения рассказали не только о множестве других случаев насилия, когда ребёнок обижал других учеников, но и выдвинули требования гарантий в будущем ради безопасности их детей.
«Мы требуем, чтобы было наказано лицо, ответственное за уже совершённые преступления – не больной ребёнок, а мама, контролирующая его интеграцию. Мы требуем строгой оценки действий и бездействия этой женщины и постоянного контроля. То, что происходит – ненормально. Каждый день мы, родители, получаем всё новые сигналы опасности, которые вы сегодня стараетесь не видеть и не слышать, перекладывая ответственность друг на друга», – написали родители учеников прогимназии, в которой учился пятиклассник, прославившийся насилием.
Эта история ещё не закончилась.
Полицейские алгоритмы
Бывает, что и дети из так называемых благополучных семей ведут себя агрессивно, как и дети из семей социального риска.
Утверждается, что больше всего разные проступки совершают дети из таких семей, с которыми не работают ни социальные работники, ни другие специалисты.
Э. Кучинскене не скрывала, что число заседаний комиссии по благополучию ребёнка в последнее время значительно выросло.
«Полицейский алгоритм следующий: в связи с одним нарушением Уголовного кодекса полиция обращается к нам сразу, если это нарушения административного права, полиция обращается к нам после двух таких проступков ребёнка. Поэтому цифры немаленькие. В прошлом за год мы заседали 37 раз, чаще, чем раз в две недели», – подчеркнула Э. Кучинскене.
Координатор призналась, что заседаний комиссии по благополучию ребёнка, по сравнению с 2023-м, в прошлом году было больше.
Это связывается с тем, что школы были обязаны сообщать о каждом нарушении прав ребёнка.
«Во всех случаях в заседаниях должны участвовать ребёнок и его родители. Бывает, что Служба защиты прав ребёнка подаёт заявление о том, что ребёнку в заседании участвовать не следует в связи с эмоциональными аспектами или тому подобным. Но так бывает редко. Меняется ли что-нибудь после наших обсуждений в комиссии по благополучию ребёнка? Единичные случаи, когда однажды попавший на заседание ребёнок больше не попадает в поле нашего зрения, составляют, пожалуй, большую часть, но есть и такие, которых мы обсуждаем на заседаниях не раз», – сказала Э. Кучинскене.
83 досудебных расследования
Несовершеннолетние, поведение которых обсуждалось в комиссии по благополучию ребёнка не раз, чаще всего совершают проступки часто, поэтому они известны и полицейским.
Когда несовершеннолетнему за его деяния грозит уголовная ответственность, этим уже занимается полиция.
Согласно данным отдела анализа информации при Криминальной полиции Клайпедского уездного главного полицейского комиссариата, за 2024 год в Клайпеде было зарегистрировано 198 преступных деяний, которые, возможно, совершили несовершеннолетние лица, в связи с 83 преступными деяниями были начаты досудебные расследования.
Больше всего досудебных расследований было начато по факту краж, совершённых несовершеннолетними (23 случая), причинения физической боли или незначительного вреда здоровью (18 случаев) и незаконного хранения наркотических или психотропных веществ без цели их распространения (14 преступных деяний).
В 2023 году в Клайпеде было зарегистрировано 219 преступных деяний, совершённых несовершеннолетними, из них по 102 были начаты досудебные расследования.
Больше всего досудебных расследований было начато по факту краж (60 преступных деяний), незаконного хранения наркотических или психотропных веществ без цели их распространения (16 преступных деяний) и нарушения общественного порядка (9 преступных деяний).
Сами становятся и жертвами
Но существует и другая чёрная сторона жизни несовершеннолетних, когда одни дети совершают преступление, а другие становятся жертвами насилия со стороны не только сверстников, но и взрослых.
За весь прошлый год защитники прав ребёнка в Клайпеде получили 3 тысячи сообщений о нарушениях прав ребёнка, т. е. в среднем по 8 ежедневно.
В прошлом году 171 ребёнок в Клайпеде испытал насилие. Из них 45 детей испытали физическое, 15 – психологическое насилие.
От физического насилия пострадало больше мальчиков – 97, девочек, испытавших физическое насилие, было 48.
Девять детей испытали сексуальное насилие – 8 девочек и один мальчик, возраст пострадавших – 7–17 лет. От сексуального насилия в Клайпеде в прошлом году чаще всего страдали 10-летние дети.
В 2024 году клайпедским защитникам прав ребёнка пришлось 306 раз обеспечивать детям безопасную среду.